O que é o serviço?
Utilizado para solicitar benefício de recálculo de conta quando o cliente identifica que houve vazamento no cavalete do imóvel, o qual foi consertado pelo SAMAE através do setor de manutenção, e que este vazamento tenha interferido no consumo registrado de água. O recálculo da conta é feito pela média dos últimos seis meses.
O que é necessário para solicitar este serviço?
- Vazamento ter ocorrido no lado interno do cavalete (após o hidrometro)
- Cadastro de pessoa física ou pessoa jurídica (CPF ou CNPJ)
- Contrato social com a última alteração (pessoa jurídica)
- Documento oficial com foto (RG, CNH ou Carteira de Conselho Profissional)
- Número da matrícula da conta de água
- Reparo ter sido realizado pelo SAMAE mediante a Ordem de Serviço
Quais as etapas desse serviço?
- Solicitar o serviço presencialmente no atendimento comercial do SAMAE, pelo telefone 115 (opção 2) ou pelo WhatsApp (47) 9 9997-6102;
- Quando necessário, é realizada uma verificação no local para identificar o ponto onde deve ser feito o reparo;
- Após a ordem de serviço confirmar a realização do conserto, o setor de atendimento realiza a correção da conta e entrega a nova fatura ao cliente.
Qual o prazo desse serviço?
Presencial: 30 dias
Legislação e normas
