No primeiro mês de funcionamento deste ano, a Ouvidoria da Prefeitura de Blumenau possibilitou a abertura de 3.945 protocolos. O levantamento levou em conta as demandas apresentadas pela comunidade entre os dias 21 de janeiro e 20 de fevereiro. O número representa uma elevação de 55,9% em relação ao primeiro mês de operação em 2018, e 65,5% em comparação ao mesmo período de 2017.

De acordo com o controlador-geral do Município, Rodrigo Jansen, o aumento pode ser atribuído às ocorrências decorrentes das fortes chuvas deste início de 2019 e também à abertura de novos canais de relacionamento com os cidadãos. "A maior parte dos registros refere-se a serviços de infraestrutura e manutenção urbana. Isso se justifica pelos diversos estragos causados pelos temporais que atingiram Blumenau recentemente", afirma. "Além disso, abrimos duas novas possibilidades de interação com a Ouvidoria: o atendimento via WhatsApp e a Ouvidoria Itinerante, que vai até os bairros juntamente com o Procon Móvel".

Atualmente, a Ouvidoria pode ser acessada de seis maneiras: pelo telefone 156, na opção 1 do menu; pelo WhatsApp, por meio do número 99769-3773; pelo e-mail ouvidoria@blumenau.sc.gov.br; por carta convencional endereçada à Ouvidoria (Praça Victor Konder, 2 - 1º andar - sala 11 – Centro); presencialmente, de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 8h às 17h; ou ainda no atendimento itinerante que é realizado em conjunto com o Procon Móvel.

Após o recebimento da demanda, a Ouvidoria fornece um número de protocolo para o seu acompanhamento no sistema de gestão da Prefeitura, que está disponível no site oficial do município (acesse este link e depois clique em "Consulta de Processos").

Assessor de comunicação: Felipe Elias