O que é o serviço?
Utilizado para solicitar benefício de recálculo de conta quando o cliente identifica que houve vazamento de difícil localização em seu imóvel e o consumo de água ultrapassou a média de 50% dos últimos seis meses.
O que é necessário para solicitar este serviço?
- Atender aos critérios do art. 116 do Decreto nº 10.809/2015
- Declaração de conserto do vazamento (clique aqui para baixar)
- Documento de Identidade do requerente
- Fotos ou vídeos do local, comprovando a localização e o conserto
Quais as etapas desse serviço?
- Registro da solicitação pelo cidadão, que pode ser realizado: pela internet, por meio do sistema de atendimento ou presencialmente, em um dos endereços abaixo;
- Análise interna e verificação in loco;
- Retificação ou não da fatura;
- Caso tenha informado e-mail válido na abertura da solicitação, você receberá um e-mail com o número do seu protocolo.
- Manual de uso.
Qual o prazo desse serviço?
Digital: 30 dias | Presencial: 30 dias
Legislação e normas
Como posso obter mais informações?
