Na manhã desta quinta-feira, dia 17, a Prefeitura de Blumenau, por meio da Controladoria-Geral do Município, promoveu mais uma capacitação voltada aos servidores responsáveis pelas respostas às manifestações de Ouvidoria.

Com o tema "Resposta Eficiente às Ouvidorias Municipais", a formação foi conduzida por Edicleia Rapanos Balt, servidora pública do município de Itajaí, mestre em Gestão de Políticas Públicas e especialista em Administração Pública.

Durante o treinamento, Edicleia compartilhou conhecimentos fundamentais para assegurar um atendimento mais eficiente e transparente à comunidade. No período da tarde, Edicleia ministrou outra capacitação voltada aos servidores lotados nas ouvidorias, com foco em inteligência emocional aplicada aos atendimentos públicos.

Ambas as capacitações fazem parte da ação do Plano Municipal de Integridade e Compliance (Ação 6 - Campanha de Conscientização para as Secretarias e Entidades sobre a Importância das Respostas de Ouvidoria e e-SIC), que possui como objetivo implementar um programa contínuo de desenvolvimento profissional, fortalecendo as competências dos servidores na gestão das demandas de ouvidoria.

“As capacitações são uma oportunidade valiosa para aprimorar as habilidades de nossos servidores, assegurando um atendimento mais ágil e transparente à população”, afirmou a Controladora-Geral do Município, Marli Zieker Bento.

Com essa iniciativa, Blumenau reafirma seu compromisso com a transparência e a eficiência na administração pública, fortalecendo a relação entre a gestão municipal e seus cidadãos.

Nova capacitação

A Prefeitura de Blumenau reforça que, para quem não pôde participar, a mesma capacitação será realizada novamente no dia 24 de outubro, no horário das 14h às 16h, no salão nobre, terceiro andar da prédio municipal. As inscrições podem ser feitas clicando aqui.