Contatos

Telefone: 156 - opção 3

Demandas atendidas:

Transporte Coletivo Fiscalização

• Não cumprimento de horários
• Não cumprimento de itinerários
• Reclamação de motorista/cobrador
• Ônibus - atrasos/antecipação
• Excesso de velocidade
• Lotação
• Viagens não realizadas
• Transporte Coletivo Operacional
• Inclusão de horários
• Alteração de horários
• Inclusão de itinerários
• Alteração de itinerários
• Inclusão de linha
• Aumentar trajeto
• Excesso de lotação

Transportes especiais

• Sugestões / reclamações / elogios
• Táxi
• Moto táxi
• Escolar
• Fretamento
• Blufácil

Diretoria de Transporte

• Aeroporto
• Ponto de ônibus
• Terminais
• Vistoria (ônibus)

Rodoviária

• Terminal intermunicipal
• Sugestões / reclamações / elogios

Trânsito

• Sugestões / reclamações / elogios
• Agentes
• Pátio
• Boletim de ocorrência/laudos

Área Azul

• Sugestões / reclamações / elogios
• Monitoras

Telefone: 156 - opção 4

Links Serviços Ouvidoria da Saúde:

Registro Online para as Ouvidorias da Saúde: https://ouvidor.saude.gov.br/public/form-web/registrar
Acesso das Ouvidorias da Saúde: https://ouvidor.saude.gov.br/public/form-web/consultar

Demandas atendidas na Ouvidoria da Saúde:

• Hospitais
• Laboratórios
• Medicamentos
• Odontologia
• Saúde do Trabalhador (acidentes, segurança do trabalho)
• Saúde Mental: Centro de Atenção Psicossocial (CAPS)
• Saúde Pública: Unidades de Saúde (Furb, Policlínica, Estratégia Saúde da Família, Ambulatório Geral, Unidades Avançadas de Saúde)
• Vigilância Sanitária (fiscalização de lixo ou entulho na vizinhança, esgoto a céu aberto em área particular, caramujo africano, escorpião, água parada, análise de qualidade da água, alimentos inadequados ou vencidos, manipulação incorreta de alimentos, verificação de alvarás sanitários, fumantes em locais proibidos, higiene de bares, restaurantes, padarias, salões de beleza, clínicas, farmácias, academias, focos de mosquito da dengue, insetos e cães com tutor)
• Vigilância Epidemiológica (vacinas, campanhas de vacinas, surto de doenças infectocontagiosas como catapora, gripe e outras)

Para facilitar o atendimento, antes de entrar em contato com a Ouvidoria, seja pessoalmente, por telefone ou e-mail, tenha em mãos os seguintes dados:

• Nome completo
• Data de nascimento
• Nome da mãe
• CPF
• Endereço
• Telefone de contato
• Unidade de Saúde onde é atendido
• Relato na íntegra da manifestação (relato do fato)

Obs.: Denúncias podem ter caráter anônimo ou sigiloso, caso o cidadão não queira ser identificado.

A Ouvidoria Municipal da Saúde está conectada de maneira online com o Ministério da Saúde. Assim que o cidadão realiza a manifestação por meio do OuvidorSUS de Blumenau, o Ministério da Saúde acompanha diretamente o cidadão.

Telefone: (47) 3381.6823
Telefone de Plantão: 199
Endereço: Praça Victor Konder, 2 - 1º andar - Centro
Atendimento: das 8h às 17h30
defesacivil@blumenau.sc.gov.br | secretaria.defesacivil@blumenau.sc.gov.br

Telefone: (47) 3381.6981
Endereço: Praça Victor Konder, 2 - térreo - Centro
www.blumenau.sc.gov.br/governo/praca-do-cidadao

Telefones: 151 | (47) 3381.6370 | (47) 3381.7151 (somente mensagens de texto)
Endereço: Avenida Presidente Castelo Branco (Beira-Rio), 1.243 - Centro
Atendimento: das 9h às 16h
procon@blumenau.sc.gov.br

Telefones: (47) 3381.6148 | (47) 3381.6150
Endereço: Rua Norberto Seara Heusi, 892 - Escola Agrícola
seurb@blumenau.sc.gov.br

Manutenção

Vazamentos, problemas com abastecimento de água e outros casos
WhatsApp: (47) 99997-1621 ou (47) 99691-0305 (somente mensagens)
Atendimento: Plantão 24 horas

Comercial

Problemas com a fatura, 2ª via da fatura, ligação e religação de água e demais serviços
WhatsApp: (47) 99997-6102 (somente mensagens)
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, exceto feriados.
Telefone: 115 ¿ Opção 2 / (47) 3331-8400 ¿ Opção 2
E-mail: sac@samae.com.br

Endereços comerciais do Samae

Sede: Rua Bahia, 1530 ¿ Do Salto
Norte: Vale Auto Shopping ¿ Rua Dr. Pedro Zimmermann, 1001 ¿ Salto do Norte
Centro: Avenida Presidente Castelo Branco, 1243
Garcia: Intendência Distrital do Garcia ¿ Rua Progresso, 167 ¿ Progresso
Vila Itoupava: Rua Henrique Conrad, 730

Resíduos

Coleta seletiva, coleta convencional, contêineres, contentores e denúncia de descarte incorreto de lixo
WhatsApp: (47) 99997-6941 (somente mensagens)
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 7h às 16h, exceto feriados.

Para informações sobre a coleta especial (eletrodomésticos de maior porte, eletroeletrônicos e móveis inservíveis), que ocorre duas vezes ao ano em cada rua de Blumenau, acesse www.racli.com.br/coletaespecial.

Esgoto

BRK Ambiental
WhatsApp: (11) 99988-0001
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Telefones: 0800 771 0001 (manutenção / emergência)
Para deficientes auditivos ou de fala: 0800 771 0003

Atendimento ao cliente em Blumenau

Horário de atendimento: 24 horas, 7 dias da semana, inclusive aos sábados, domingos e feriados.

Se você já tem um protocolo registrado e não está de acordo com a solução apresentada, é possível buscar a Ouvidoria de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Ouvidoria da BRK: 0800 771 0012
E-mail: sac-blumenau@brkambiental.com.br

Sites

www.brkambiental.com.br/blumenau/quem-somos
minhabrk.com.br/home/atendimento

Ouvidoria Samae

Elogios, reclamações, dúvidas, solicitações e denúncias
WhatsApp: (47) 99997-6915 (somente mensagens)
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h às 17h, exceto feriados.
Telefone: 115 ¿ Opção 4 / (47) 3331-8400 ¿ Opção 3
E-mail: ouvidoria@samae.com.br

Áreas de atuação do Samae

• Água
• Resíduos sólidos
• Reciclagem
• Esgoto

Para outras demandas, consulte o site www.samae.com.br.

Solicitações de Manutenções: 0800-606-1535
Endereço: Rua Norberto Seara Heusi, 892 - Escola Agrícola
Atendimento: das 7h às 16h

Demandas atendidas

• Troca de lâmpadas
• Manutenção de Iluminação Pública

Finais de Semana: sexta-feira, a partir das 17h30, até segunda-feira, às 8h.
Feriados: das 17h30 do dia anterior ao feriado até as 8h do dia posterior ao feriado.
Telefone de plantão: (47) 99266.9747

Ocorrências em caso de emergência durante a semana, após o horário de expediente, devem ser informadas à Defesa Civil ou, no dia seguinte, à Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Sustentabilidade.

Corpo de Bombeiros: 193
Polícia Ambiental: (47) 3336.3175