No mês de abril, o Samae de Blumenau recebeu a recertificação ISO 9001. A certificação especifica requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade, onde o Samae precisou demonstrar sua capacidade para fornecer seu produto, a água, atendendo a qualidade e satisfação do cliente. A recertificação foi alcançada de acordo com a norma NBR ISO 9001:2008 abrangendo o escopo de “prestação de serviços para captação, tratamento e distribuição de água”.

Foram realizadas duas auditorias em 2014 pela certificadora APCER, reconhecida mundialmente. As auditorias constataram que a manutenção de redes e reservatórios possui registros diários de limpeza através de planilhas, além de manutenções efetuadas em elevatórias e boosters (bombas pressurizadoras responsáveis por levar água aos pontos mais altos) evidenciando também um plano anual com inspeções nas redes e válvulas dos sistemas de água bruta e tratada.

As auditorias verificaram, ainda, o processo das análises físico-químicas e bacteriológicas diárias, tanto com relação a água bruta quanto a água tratada, e nos controles da adição de produtos químicos para adequar a potabilidade da água aos padrões de qualidade exigidos.

As auditorias tiveram abrangência em todas as áreas que envolvem o processo de água (estações de tratamento, laboratórios, eletromecânica, departamento técnico, manutenção de redes, obras civis, aquisição, treinamento, tele-115, serviços de corte e ligações), além da alta direção, onde a auditoria também constatou o planejamento estratégico da Autarquia e seu efetivo acompanhamento através de atas de análise crítica do Sistema de Qualidade.

Para o diretor-presidente do Samae, Valdair Matias, esta é uma conquista de todos os servidores do Samae, que com muito trabalho e determinação conseguiram esta nova certificação. “Esta certificação comprova a competência de cada um que contribui todos os dias para que a água chegue com qualidade nas casas dos consumidores. O ISO 9001 tem uma grande importância para o Samae e nos motiva a continuar nosso trabalho na cidade”, afirma.

Assistente de Comunicação: Bruna Merini