O que é o serviço?
Serviço utilizado para receber e tratar reclamações, sugestões, elogios e críticas dos usuários sobre os serviços de saúde, promovendo transparência, melhorias contínuas e garantindo a qualidade do atendimento prestado.
Canais de atendimento:
- Presencialmente no local de atendimento
- Pelo telefone 156, opção 4
- Por e-mail, para ouvidoriasemus@blumenau.sc.gov.br
- Online, pela Ouvidoria Geral do SUS (clique aqui)
O que é necessário para solicitar este serviço?
- Carteira de Identidade ou CPF
- Carteira Nacional de Saúde (CNS) ou Cartão SUS
- Data de Nascimento
- Endereço completo
- Nome completo
- Nome da mãe
- Obs.: Denúncias podem ter o caráter anônimo ou sigiloso, caso o cidadão não queira ser identificado
- Relato na integra da manifestação (relato do fato)
- Telefone para contato
- Unidade de Saúde onde é atendido
Quais as etapas desse serviço?
- Acolhimento ao usuário;
- Registros da manifestação;
- Disseminações de informações;
- Retornos ao usuário.
Qual o prazo desse serviço?
Digital: 30 dias | Presencial: 30 dias
