Samae Blumenau disponibiliza diversos canais de atendimento ao público
O Serviço Autônomo Municipal de água e Esgoto – Samae Blumenau disponibiliza para a população diversos canais de atendimento oficiais para solicitações, informações comerciais, sugestões e ouvidoria.
O principal número para contato é o Tele 115, com 4 opções disponíveis para direcionamento das chamadas, a opção 1 é para assuntos sobre manutenções, abastecimento e intermitência de água; a opção 2 para assuntos comerciais; a opção 3 para falar sobre esgoto a 4 para ouvidoria.
No último mês, dois novos números para atendimento via WhatsApp foram divulgados, um para a ouvidoria (47) 99997-6915 e o outro do Tele 115 (47) 99997-1621, ambos recebem apenas para mensagens, O horário de atendimento do WhatsApp da Ouvidoria é de segunda a sexta-feira das 8h às 12h e das 13h às 17h e do WhatsApp do Tele 115 é das 8h às 22h.
O contato com o setor de Resíduos Sólidos é o número (47) 99997-6941, somente mensagens via WhatsApp, para esclarecimentos e informações. Até o dia 21 de dezembro o agendamento para a Coleta Especial poderá ser feito por este canal também, no horário das 8h às 17h.
A ouvidoria também pode ser acessada pelo e-mail ouvidoria@samae.com.br Lembrando que algumas operadoras de celular não autorizam a ligação para o Tele 115 e números com DDDs de outras regiões também não completam a chamada.
Dúvidas sobre o departamento Comercial também podem ser esclarecidas por um número exclusivo para receber mensagens via WhatsApp (47) 99997-6102. Confira abaixo mais alguns endereços importantes para atendimento comercial:
Unidade comercial Rua Bahia, 1530, bairro Salto;
Unidade comercial Itoupava Norte: Vale Auto Shopping - Rua Dr.Pedro Zimmermann,1001 Salto do Norte;
Unidade comercial Centro: Rua Av. Presidente Castelo Branco, 1243;
Unidade comercial Intendência do Garcia – Rua Progresso, 167;
Unidade comercial Vila Itoupava : Rua Henrique Conrad, 730.
